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更改 / 取消订单

所有订单均不设退换。完成付款后，恕不能更改任何已订购的商品、送货地址，或取消订单。
如要更改任何送货资料（如：地址），需就每次修改额外支付港币30元手续费。如需协助，可透过电邮 cs@eggeffect.shop 联络我们。

条款及细则请参阅「网站使用条款」。

 

损坏 / 错发商品

如商品存在非人为原因的缺陷、损坏或运送错误，可于到货后七天内提出更换。若逾期通知更换及/或商品仅外包装或运输箱受损，恕不接受换货申请。

提出更换商品申请时，请提供以下资料作参考及记录：
- 0 e:ffect 网店购买之电子收据；
- 有问题商品的照片或影片

透过电邮 cs@eggeffect.shop 与我们联络。

 

包裹在运送时遗失

如发现包裹运送遗失，请即时透过电邮 cs@eggeffect.shop 与我们联络跟进处理。

 

订单赠品

若订单包含赠品需要一併退回，未退回赠品将无法处理换货亦不会作出任何退款及/或赔偿。

 

商品缺货

若您订购的商品在出货前已确认缺货，我们将主动与您联系并安排全额退款，款项会退回至您的原付款帐户。您所订购的商品一经退款，EGG DOLLAR 将会退回您的帐户。

 

退款方式及退款时间

所有退款将退回至原付款方式所使用的帐户／支付工具。退款申请一经本公司批准后，将尽快向相关支付平台或银行发起退款指令。惟退款的实际到帐时间完全取决于支付平台、银行或金融机构的处理速度、系统安排及政策（包括但不限于结算周期、验证程序、节假日影响等），本公司提供的以下时间仅供参考，并不构成任何保证或承诺。实际到帐时间可能明显长于或短于参考时间，甚至因不可抗力、第三方政策变更或其他非本公司可控制因素而延长或无法完成。

 


本公司对退款延误、未到帐、或因第三方处理引致的任何不便、损失、手续费、利息或其他后果，概不承担任何责任（包括直接、间接、附带或衍生责任）。如退款过程中产生任何手续费、汇率差额或其他费用，概由会员／付款人自行承担。

 


参考退款处理时间（由本公司发起退款指令后计算）： 

  • FPS 转数快：约 1 个工作天（实际视银行处理而定）
  • 支付宝（中国内地）：约 1至14个工作天（请于 Alipay 帐号内查看；部分情况可能需更长时间）
  • 支付宝（香港地区）：约 7 至30个工作天（请于 AlipayHK 帐号内查看；实际视银行或平台处理而定）
  • SHOPLINE Payment：约 2至 5 个工作天（实际到帐时间视最终支付渠道而定，例如信用卡可能需更长）
  • WeChat Pay（中国内地及香港地区）：约1 至30个工作天（请于 WeChat Pay 帐号内查看）
  • 信用卡（Visa / Master）/ 银联在线支付：约 2 至30个工作天（视发卡银行结算周期而定，通常需 1–2 个账单周期）

 

使用本网站／服务即表示使用者无条件接受上述条款及细则，包括本公司可在无须事先通知或徵得同意的情况下，随时修改、更新或删除任何退款相关政策。使用者须自行评估及承担因退款处理延误、第三方平台问题、政策变更、系统故障或其他原因引致的全部风险及后果。本公司明确排除对任何退款相关事宜的任何明示或暗示保证，包括但不限于准时到帐、完整到帐或无损失。


如对退款有任何查询，请自行联络相关支付平台或发卡银行，本公司仅负责发起退款指令，不提供进一步追踪或赔偿。