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更改 / 取消訂單

所有訂單均不設退換。完成付款後，恕不能更改任何已訂購的商品、送貨地址，或取消訂單。
如要更改任何送貨資料（如：地址），需就每次修改額外支付港幣30元手續費。如需協助，可透過電郵 cs@eggeffect.shop 聯絡我們。

條款及細則請參閱「網站使用條款」。

 

損壞 / 錯發商品

如商品存在非人為原因的缺陷、損壞或運送錯誤，可於到貨後七天內提出更換。若逾期通知更換及/或商品僅外包裝或運輸箱受損，恕不接受換貨申請。
 
提出更換商品申請時，請提供以下資料作參考及記錄： 
- 0 e:ffect 網店購買之電子收據； 
- 有問題商品的照片或影片

透過電郵 cs@eggeffect.shop 與我們聯絡。 

 

包裹在運送時遺失

如發現包裹運送遺失，請即時透過電郵 cs@eggeffect.shop 與我們聯絡跟進處理。

 

訂單贈品

若訂單包含贈品需要一併退回，未退回贈品將無法處理換貨亦不會作出任何退款及/或賠償。

 

商品缺貨

若您訂購的商品在出貨前已確認缺貨，我們將主動與您聯繫並安排全額退款，款項會退回至您的原付款帳戶。您所訂購的商品一經退款，EGG DOLLAR 將會退回您的帳戶。

 

退款方式及退款時間

所有退款將退回至原付款方式所使用的帳戶／支付工具。退款申請一經本公司批准後，將盡快向相關支付平台或銀行發起退款指令。惟退款的實際到帳時間完全取決於支付平台、銀行或金融機構的處理速度、系統安排及政策（包括但不限於結算周期、驗證程序、節假日影響等），本公司提供的以下時間僅供參考，並不構成任何保證或承諾。實際到帳時間可能明顯長於或短於參考時間，甚至因不可抗力、第三方政策變更或其他非本公司可控制因素而延長或無法完成。

 

本公司對退款延誤、未到帳、或因第三方處理引致的任何不便、損失、手續費、利息或其他後果，概不承擔任何責任（包括直接、間接、附帶或衍生責任）。如退款過程中產生任何手續費、匯率差額或其他費用，概由會員／付款人自行承擔。

 

參考退款處理時間（由本公司發起退款指令後計算）： 

  • FPS 轉數快：約 1 個工作天（實際視銀行處理而定）
  • 支付寶（中國內地）：約 1至14個工作天（請於 Alipay 帳號內查看；部分情況可能需更長時間）
  • 支付寶（香港地區）：約 7 至30個工作天（請於 AlipayHK 帳號內查看；實際視銀行或平台處理而定）
  • SHOPLINE Payment：約 2至 5 個工作天（實際到帳時間視最終支付渠道而定，例如信用卡可能需更長）
  • WeChat Pay（中國內地及香港地區）：約1 至30個工作天（請於 WeChat Pay 帳號內查看）
  • 信用卡（Visa / Master）/ 銀聯在線支付：約 2 至30個工作天（視發卡銀行結算周期而定，通常需 1–2 個賬單周期）

使用本網站／服務即表示使用者無條件接受上述條款及細則，包括本公司可在無須事先通知或徵得同意的情況下，隨時修改、更新或刪除任何退款相關政策。使用者須自行評估及承擔因退款處理延誤、第三方平台問題、政策變更、系統故障或其他原因引致的全部風險及後果。本公司明確排除對任何退款相關事宜的任何明示或暗示保證，包括但不限於準時到帳、完整到帳或無損失。

 

如對退款有任何查詢，請自行聯絡相關支付平台或發卡銀行，本公司僅負責發起退款指令，不提供進一步追蹤或賠償。